[ 매드타임스 최영호 기자] 세계광고주연맹(the World Federation of Advertisers, WFA)은 새로운 연구 <미래의 TOP10슬롯터 2025(Marketer of the Future 2025)에서성공과 번영을 누리는 브랜드와 뒤처져 있는브랜드를 구분하는 5가지 핵심 요소를 찾아냈다.
WFA의 전략적 역량 파트너인 옥스포드와 공동으로 실시한 <미래의 마케터 2025는 브랜드 성장을 주도하고 지원하는 마케터들이 성공하는 핵심 영역과 어려움을 겪고 있는 브랜드가 경쟁에 실패하는 핵심 영역을 식별했다.이러한 영역에는 TOP10슬롯 기본 사항, 성장 목표, 조직 통합, 기술 및 다른 최고 경영진 이해관계자에게 TOP10슬롯의 가치를 입증할 수 있는 능력이 포함된다.
또한 2025년 조사에서는 2020년에 비해 TOP10슬롯 역할의 미래에 대한 긍정적인 인식이 더 높아진 것으로 나타났다. 10%만이 '10년 후에는 TOP10슬롯 역할이 존재하지 않을 것'이라고 말했는데, 이는 2020년의 19%에서 감소한 수치이다.
이 결과는 25개국 약 600개 기업의 응답을 바탕으로 한 것으로, 글로벌 TOP10슬롯 지출 누적액은 약 900억 달러에 달한다. WFA는 20개 이상의 국가별 광고주 협회와 협력하여 세계 최대 규모의 브랜드와 단일 시장에 집중하는 브랜드의성과를 파악했다.
디아지아의크리스티나 디잔디노(Cristina Diezhandino), 헤일론의 타마라 로저스(Tamara Rogers), 니산 자동차 앨리슨 위더스푼(Allyson Witherspoon), 캐세이퍼시픽(Cathay Pacific) TOP10슬롯 등 25명의 글로벌 브랜드 리더들과의 정성적 인터뷰를 통해 리더(업계 대비 실적이 우수하다고 자체 보고한 기업)가 낙오자(업계 대비 실적이 저조하다고 자체 보고한 기업)보다 잘하고 있는 것이 무엇인지를 파악하는 데 도움을 주었다.
5가지 주요 차이점은 다음과 같다.
1. TOP10슬롯 펀더멘털이 위험에 처해 있다.
많은 TOP10슬롯터들이 새로운 도구와 트렌드, AI의 과대 광고에 쫓기느라 핵심 원칙에 집중하지 못하고 있다. 최고의 TOP10슬롯터들은 기본을 잘 지키는 동시에 새로운 기술을 습득하는 것을 우선순위로 삼았다. 실적이 저조한 기업 중 39%만이 강력한 브랜드, 전략 및 크리에이티브 기반을 갖춘 반면, 경쟁 우위의 기업은 63%에 달해 전략, 창의성 및 브랜드 구축이 장기적인 성공의 핵심임을 다시 한 번 강조한다.
2. 리더는 트렌드와 인사이트를 파악하여 성장 우선순위를 결정한다.
리더는 성장 목표에 대해 명확한 생각을 가지고 있다. 경쟁력 있는 리더는 그렇지 않은 리더보다 단기적인 압박에 대한 걱정이 11% 적으며, 이는 장기적이고 지속 가능한 성장으로 전환하고 있음을 나타낸다. 최고 TOP10슬롯터의 43%는 소비자 및 시장 인사이트를 우선시하는 반면, 부진한 TOP10슬롯터는 24%에 불과했다.
3. 부서 간 통합은 여전히 큰 도전 과제이다.
경쟁력 있는 리더의 97%는 빠른 의사 결정과 팀 간 협업이 중요하다고 답했으며 78%는 부서 간 통합이 성공에 필수적이라고 인식하고 있다. 반면, 낙오자들은 TOP10슬롯, 영업, 이커머스 기능을 통합하지 못하여 팀들이 사일로화되어 파편화된 고객 경험을 만들어내고 브랜드 신뢰와 상업적 성과를 약화시킨다.
4. 리더는 AI와 인간의 사고를 원활하게 결합한다.
AI는 선도 기업의 성장 동력으로 창의성, 의사결정, 효율성을 향상시키는 데 도움이 된다. 경쟁력 있는 리더의 29%는 사람과 기술의 혁신적 TOP10슬롯가 미래의 TOP10슬롯를 주도하는 데 매우 중요하다고 생각한다. AI를 효과적으로 도입하지 못하면 기회를 놓치고 비효율성을 초래할 수 있다.
5. 최고 경영진에 대한 TOP10슬롯의 영향력은 기로에 서 있다
선도적인 최고 경영진 마케터들은 TOP10슬롯의 영향력을 모든 이해관계자에게 입증하고 전달할 수 있으며, TOP10슬롯의 임무가 증가함에 따라 TOP10슬롯 기본 역량과 차세대 기술에 재투자할 수 있는 능력을 갖추고 있다. 경쟁력 있는 리더의 43%는 최고 경영진의 영향력이 중요하다고 생각하는 반면, 어려움을 겪고 있는 마케터는 23%에 불과했다. 선도적인 마케터의 46%는 이사회 임명과 같은 리더십 영향력이 더 크다고 답해 전략적 TOP10슬롯이 비즈니스 성장을 주도한다는 사실을 입증했다.
WFA의 CEO인 스테판 뢰르케(Stephan Loerke)는 "우리는 새로운 기술과 빠르게 변화하는 소비자 습관에 따라 매우 빠르게 변화하는 업계에서 일하고 있기 때문에 때때로 반짝이는 새로운 것에 휩쓸리기 쉽다. 이 연구는 성공적인 TOP10슬롯터는 명확한 전략, 목표, 포지셔닝, 타깃 고객 및 KPI를 개발하는 기본부터 시작한다는 사실을 시의적절하게 일깨워준다. 이는 조직을 구축하고 새로운 기술을 활용하여 브랜드 성장을 달성하는 데 도움이 되는 기술을 개발할 수 있는 기반이다."라고 말했다.
<미래의 TOP10슬롯터 2025는 데이터, AI, 혁신의 시대에 브랜드가 올바른 역량을 구축하는 방법을 평가하기 위해 마련되었다. 이 문제는 내부 및 외부의 기술과 조직 측면에서 직원들에게 필요한 것이 무엇인지 파악하고자 하는 WFA 회원사들에게 오랫동안 가장 중요한 주제였다.
"미래를 위한 적합성 기반은 오늘날 브랜드 및 커머셜 팀이 운영하는 속도와 복잡성에 대처할 수 있는 엄청난 열쇠이다. 단순하고 결합된 레드 스레드는 팀이 성장을 추진하기 위해 함께 해야 할 일에 더 집중하고 어떻게 함께 할 것인가에 덜 집중할 수 있게 해준다. 종종 놓치거나 잊어버리는 것이 바로 이 부분이다."라고 옥스포드의 매니징 컨설턴트인 피터 커크비(Peter Kirkby)는 말했다.
