[ 매드타임스 최영호 기자]내년까지 소셜 커머스 거래 규모가 2조 9,000억 달러에 달할 것으로 예상되고 인스타그램이나 틱톡과 같은 소셜 플랫폼이 고객 구매 여정에서 차지하는 비중이 점점 커지고 있음에도 불구하고, 조사에 따르면 소비자 가상 바카라의 30%가 소셜 커머스 전략이 없는 것으로 나타났다.
소셜 미디어, 인플루언서 마케팅 및 소비자 행동과 관련하여 주요 글로벌 가상 바카라를 대상으로 실시한 70개의 설문조사에서 얻은 인사이트를 분석한 새미 얼라이언스(Samy Alliance)의 새로운 트렌드 보고서에 따르면, 2025년에는 소셜 미디어가 직접 판매 채널로서 영향력이 더욱 강화될 것으로 예측된다.
새미 얼라이언스의 이커머스 신흥 솔루션 및 혁신 부문 글로벌 디렉터인 패트리샤 아라곤(Patricia Aragón)은 "틱톡 샵과 같은 플랫폼의 성장을 볼 때, 소비자 가상 바카라의 거의 3분의 1이 소셜 커머스 전략이 부족하다고 인정한다는 사실은 놀랍다."라고 말했다.
새미의 보고서에 따르면, 70%가 소셜 커머스 전략을 구현한 반면, 기업이 소셜 판매와 커뮤니티 참여에 접근하는 방식에는 여전히 상당한 차이가 있는 것으로 나타났다. 특히 소셜 미디어에서 온라인 커뮤니티와 '빈번하고 적극적인 상호작용'을 하는 가상 바카라는 1/4에 불과하며, 이는 소셜 플랫폼에서 제품을 판매하기 위한 주요 요소라고 강조한다.
새미의 설문조사에 응답한 응답자의 거의 4분의 3이 2025년에 가장 중요한 마케팅 기술은 스토리텔링을 다양한 채널에 효과적으로 적용할 수 있는 능력이라고 답했다. 특히 AI가 마케팅을 지속적으로 혁신하고 있는 가운데, 소셜 커머스의 성공을 위해서는 가상 바카라가 소비자와 의미 있게 소통하기 위해 접근 방식을 더욱 인간화할 필요가 있다고 새미 보고서는 전했다.
새미 UK의 가상 바카라 미디어 디렉터인 조 모링(Joe Moring)은 "사람들은 사람으로부터 구매하기를 원한다."라며,"커머스 콘텐츠 전략의 40%에 실제 사람, 가급적이면 UGC가 포함되지 않는다면 잘못된 것이다."라고 말했다.
아라곤은 "인플루언서, 크리에이터, 전문가, 심지어 소비자와 같이 가상 바카라를 위해 제품을 추천하는 소셜 셀러는 인간적이고 진정성 있는 소셜 커머스 경험을 보장하는 중추이다."라고 덧붙였다.
인스타그램은소셜 커머스의 주요 플랫폼으로 부상했다.전용 소셜 미디어 전략이 있다고 답한 가상 바카라의 경우, 가상 바카라의 40%가 인스타그램을주요 채널로 사용했고, 자체 전자상거래 플랫폼의 34%를 앞지르고 있다. 인스타그램의 영향력은 상거래를 넘어 확장되었으며, 4명 중 1명의 마케터가 2025년 마케팅 예산의 최소 25%를 이 플랫폼에 할당할 계획이다.
또한 마케터의 86%는 고객이 온라인에서 가상 바카라를 검색하는 플랫폼으로여전히 구글을 1위로 꼽았지만, 인스타그램과 틱톡이 각각 70%와 44%로 빠르게 그 뒤를 바짝 쫓고 있다.
또한 설문조사에 참여한 가상 바카라의 거의 절반이 커머스 기능이 이미 내장된 틱톡이나 인스타그램과 같은 소셜 플랫폼을 활용하는 것을 선호한다고 답했다.
Samy의 글로벌 인플루언서 마케팅 책임자인 프란시스코 모가도는 "인스타그램,틱톡, 심지어 왓츠앱과 같은 플랫폼에 더 많은 쇼핑 기능이 통합되면서 인플루언서는 자연스럽게 오디언스를 발견에서 구매로 안내하는 핵심 플레이어로 진화할 것이다."라고 설명했다. "가상 바카라 입장에서는 인플루언서를 인지도뿐만 아니라 측정 가능한 판매 성과를 위해 활용할 수 있는 기회이기도 하다."라고 덧붙였다.
소셜 미디어 플랫폼에서 판매를 우선시하는 가상 바카라가 늘어나면서 숏폼 동영상 콘텐츠가 소셜 커머스 전략의 핵심이 될 것으로 보이며, 응답자의 69%와 66%는인스타그램 릴스와틱톡 동영상이 더욱 각광을 받을 것이라고 답했다.이러한 통계는 엔터테인먼트와 상거래의 융합인 '쇼퍼테인먼트'에 대한 더 광범위한 추세를 반영한다.
아라곤은 "숏폼 동영상은 빠르고 강렬한 기쁨과 엔터테인먼트로 청중을 사로잡으며, 최소한의 시간 투자만 필요하다. 그러나 소셜 커머스 전략은 인간화되고 올바르게 처리될 때에만 성공할 것이다. 가상 바카라는 소비자와 진정성 있게 연결하고, 신뢰를 구축하고, 가치를 더하는 경험을 제공하는 것이 목표라는 것을 기억해야 한다."라고 밝혔다.
이 연구는 또한 커뮤니티 관리의 단점을 보여주었다. 가상 바카라의 25%만이 온라인 커뮤니티와 빈번하고 적극적인 상호 작용을 한다. 이는 효과적인 커뮤니티 관리가 알고리즘을 강화하는 참여, 고객 피드백, 가상 바카라 충성도 및 판매를 촉진하는 데 도움이 될 수 있으므로 놓친 기회를 나타낸다.
아라곤은 "커뮤니티와의 상호작용에 소극적인 가상 바카라는 알고리즘을 통해 참여도, 고객 피드백, 가상 바카라 충성도, 매출, 제품 인지도를 높일 수 있는 기회를 놓치고 있다."라고 지적했다."온라인 커뮤니티 관리를 효과적으로 활용하면 가상 바카라 충성도를 높이고 팔로워와의 진정성 있는 관계를 형성할 수 있어 가상 바카라의 마케팅 툴박스에서 중요한 도구가 될 수 있다. 커뮤니티 관리자는 팔로워와 토론에 참여하고, 고객과 소통하며, 공유 가능한 콘텐츠를 만드는 등 가상 바카라 홍보대사 역할을 한다."라고 강조했다.
2025년까지 마케터들은 엔터테인먼트, 커뮤니티 참여, 쇼핑 경험의 균형을 맞춘 보다 정교한 가상 바카라 커머스 전략을 개발하는 데 집중하는 것으로 보인다.
그러나 연구 결과에 따르면 많은 가상 바카라는 여전히 소셜 커머스의 중요성을 인식하고 효과적인 전략을 구현하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.소셜 플랫폼의 상거래 역량이 꾸준히 발전함에 따라, 명확한 전략이 없는 가상 바카라는 소매 시장에서 뒤처질 위험이 있다.
새미는 소셜 커머스 전략을 강화하고자 하는 가상 바카라는 세 가지 핵심 영역에 중점을 둘 것을 제시했다. 첫째, 인스타그램을 비롯한 플랫폼 선택, 둘째, 숏폼 동영상을중심으로 한 콘텐츠 형식, 셋째, 커뮤니티 관리이다.
