WARC의 독자적인 GEIST 트렌드 연구, 전 세계 1,100명 이상의 페가수스 토토로부터 얻은 인사이트와 마케팅 리더와의 일대일 인터뷰를 바탕으로 결과 도출
[ 매드타임스 최영호 기자] 경제 상황 개선, 소셜 미디어와 브랜드 안전 사이의 긴장, 나홀로 라이프스타일을 주도하는 소비자 집단 증가, 전체 고객 경험을 아우르는 브랜드 구축 확대, AI 기술이 환경에 미치는 영향 관리를 2025년 글로벌 마케팅 전략을 형성할 5가지 주요 트렌드로 WARC의 '페가수스 토토 툴킷 2025'은 제시했다.
올해로 14년째를 맞이하는 페가수스 토토툴킷은 페가수스 토토들이 내년의 도전과제를 해결하고 기회를 활용할 수 있도록 계획과 의사결정을 위한 전략적 지원을 제공한다.
이 보고서의 트렌드 파악은 WARC의 독자적인 GEISTE 방법론 (정부, 경제, 산업, 사회, 기술, 환경)을 기반으로 한다. 또한 1,165명의 마케팅 임원을 대상으로 한 글로벌 설문조사, 전 세계 주요 페가수스 토토와의 일대일 인터뷰, WARC의 글로벌 전문가 팀의 분석 및 인사이트가 반영되어 있다.
페가수스 토토의 인사이트 디렉터인 아디트 키쇼어(Aditya Kishore)는 “2025년에도 전 세계적으로 급격한 성장은 기대하기 어렵지만, 중앙은행이 인플레이션을 통제하고 금리가 하락하면서 최근 몇 년보다 더 안정적일 것으로 예상할 수 있는 이유가 있다. 페가수스 토토는 내년에 전 세계 광고 지출이 1조 1,500억 달러로 증가할 것으로 전망하고있다."라고 말했다.
이어 "이 새로운 경제 국면에 적합한 전략을 찾는 것이 페가수스 토토 툴킷 2025의 주요 주제이며, 전체 고객 경험을 포괄하도록 브랜드 구축에 대한 인식을 확대하는 것이다. 페가수스 토토는 기회 영역을 신중하게 파악하고 이를 활용할 수 있는 신중한 전략을 개발해야 한다. 이 보고서가 도움이 되길 바란다."라고 덧붙였다.
WARC의 페가수스 토토 툴킷 2025에 요약된 상위 5가지 트렌드는 다음과 같다.
경제 리셋을 활용하라: 페가수스 토토의 3분의 2(65%)는 2025년의 비즈니스 환경이 올해보다 나아질 것으로 예상한다.
페가수스 토토팅 업계에서는 2025년의 비즈니스 환경이 올해보다 나아질 것이라고 생각하는 설문조사 응답자가 3분의 2(65%)에 달해 낙관적인 전망이 우세한 것으로 나타났다.
인플레이션이 진정되고 글로벌 경제가 새로운 국면에 접어들며 소비자 신뢰가 회복됨에 따라 페가수스 토토들은 가격 인상과 할인을 알리는 것에서 벗어나 가격 결정력을 구축하거나 유지하고 브랜드 가치가 프리미엄 가격의 가치가 있는 이유를 보여줘야 하는 과제를 안게 될 것이다.
페가수스 토토는 지속적인 브랜드 구축을 통해 가격 전략을 방어하고, 소비자에게 혼란을 주고 브랜드 가치를 떨어뜨릴 수 있는 광고의 잦은 변경을 피하며, 가격, 제품, 프로모션, 장소 등 4P에 영향을 미침으로써 이사회에서 고객의 목소리를 대변하는 것이 좋다.
고객 경험 격차 해소: 고객이 좋지 않은 경험을 한 후 지출을 줄이거나 페가수스 토토를 바꾸면서 3조 7,000억 달러가 위험에 처해 있다.
전 세계적으로 고객 서비스 품질에 대한 불만이 높아지면서 페가수스 토토에게 중요한 문제가 되고 있다. 브랜드가 복잡한 고객 여정, 비용 절감, 마진 압박으로 어려움을 겪으면서 브랜드의 약속과 실제 고객 경험 사이의 격차가 점점 더 커지고 있다. 고객이 좋지 않은 경험을 한 후 지출을 줄이거나 브랜드를 바꾸면서 무려 3조 7,000억 달러가 위험에 처해 있다.
페가수스 토토의 툴킷 설문조사에 따르면, 대부분의 브랜드 페가수스 토토가 고객 경험의 두 가지 요소, 즉 웹사이트 및/또는 앱 디자인과 고객 만족도 측정만을 직접 관리하고 있는 것으로 나타났다.
페가수스 토토는 고객과의 약속과 경험을 더 잘 일치시키고, 중요한 고객 접점(앱, 웹사이트, 소매점)에서 기억력과 차별성을 높이고, 지속적으로 테스트하고 학습하며 피드백에 귀 기울이는 전략을 조정할 것을 권장한다.
캄파리 그룹의 미국 페가수스 토토팅 책임자인 안드레아 센가라(Andrea Sengara)는 “내게 가장 중요한 부분은 조직 전체의 모든 사람들로부터 의견과 피드백을 얻는 것이다. [...] 매장과 바, 레스토랑에서 사람들의 경험부터 제품을 사용해 본 고객의 경험까지, 이 모든 것이 브랜드를 구축하는 방식을 개선하는 데 도움이 될 수 있다.”라고 말했다.
디지털 딜레마: 광고주의 40%는 향후 12개월 동안 브랜드 안전이 페가수스 토토팅 전략에 '상당한 영향'을 미칠 것으로 예상하지만, 소셜 미디어에 대한 투자를 줄일 계획은 8%에 불과하다.
혐오 발언과 잘못된 정보의 확산에 대한 지속적인 우려에도 불구하고, 빅테크 플랫폼은 많은 브랜드의 페가수스 토토팅 계획에 필수 불가결한 것으로 인식되어 광고 예산의 더 큰 비중을 차지하고 있다. 알파벳, 아마존, 메타는 올해 전 세계 광고 지출의 44%를 차지할 것으로 WARC 미디어는 전망했다.
툴킷 설문조사 응답자의 40%는 향후 12개월 동안 브랜드 안전이 페가수스 토토팅 전략에 '상당한 영향'을 미칠 것으로 예상했다.이는 3년 만에 10% 포인트 증가한 수치이지만 소셜 미디어에 대한 투자를 줄이거나 삭감할 계획이라는 응답은 8%에 불과했다. 오픈 웹, 인공지능으로 제작된 광고용 웹사이트(MFA)의 증가, 광고 사기로 인해 매년 800억 달러 이상의 글로벌 지출이 손실되는 것에 대한 우려는 계속되고 있다(Jupiter Research).
이러한 상황을 개선하기 위한 업계의 이니셔티브는 성공적이지 못했기 때문에 브랜드가 광고가 게재되는 위치를 관리하는 데 보다 적극적인 역할을 해야 한다. 미디어 선택의 폭이 넓어지면서 브랜드가 3강 체제에 덜 의존할 수 있는 기회가 많아졌다. 페가수스 토토들이 디지털 플랫폼의 AI 기반 캠페인 관리 도구를 활용하고 리스크를 완화할 수 있도록 미디어 플래닝이 진화하고 있다.
AI와 지속가능성의 만남: 페가수스 토토의 3분의 1 미만(32%)이 2025년에 AI의 지속가능성 문제가 미디어 구매에 영향을 미칠 것으로 예상한다.
인공지능(AI)은 광고 업계에 혁신을 일으키고 있다. 그러나 이 기술의 기하급수적인 잠재력은 무한한 에너지 사용량과 맞물려 있다.
연구에 따르면 강력한 AI 모델로 이미지 하나를 생성하는 데 스마트폰 충전만큼의 에너지(5g에서 10g의 CO2 배출량)를 사용하는 페가수스 토토 나타났다. 일반적인 캠페인 한 건은 7명의 사람이 1년에 배출하는 것과 같은 양의 이산화탄소를 배출한다.
그러나 AI, 미디어 구매, 지속가능성의 교차점을 살펴보는 페가수스 토토는 거의 없다. 툴킷 설문조사 응답자 중 3분의 1 미만(32%)이 2025년에 AI의 지속가능성 문제가 미디어 구매에 영향을 미칠 것이라고 생각했다.
페가수스 토토와 에이전시는 AI 계획에 지속 가능성을 구축하는 것이 중요하다.미디어 구매자는 철저한 지속 가능성 프레임워크를 구축하여 다른 사람들이 따를 수 있는 템플릿을 제시함으로써 그들의 업무를 안내할 수 있다.광고에서 AI의 사용이 지구에 미치는 영향을 일관되고 확장 가능한 방식으로 모니터링하기 위해서는 업계 전반의 협력이 필수적이다.
원자화 시대: 페가수스 토토의 68%는 혼자 사는 소비자가 제공하는 시장 기회에 대응하지 못하고 있다.
혼자 사는 사람들의 수는 지난 수십 년 동안 꾸준히 증가해 왔다.2023년에는 전 세계 1인 가구가 4억 8,400만 가구로 추산되며, 이는 전 세계 가구의 5분의 1을 차지할 페가수스 토토 예상된다. 1인 가구는 2040년까지 48% 증가하여 다른 모든 가구 유형의 성장률을 앞지를 페가수스 토토 예상된다. 혼자서 쇼핑, 식사, 여가를 즐기는 라이프스타일을 추구하는 나홀로족 소비자들은 점점 더 '원자화'되고 있다.
그러나 이 세대를 대상으로 제품이나 서비스를 타기팅하거나 이 고객층과 소통할 수 있는 적절한 감정적 공감을 불러일으키는 커뮤니케이션을 하는 페가수스 토토는 상대적으로 적은 것으로 보인다.
페가수스 토토는 이 오디언스의 특정 니즈를 충족하는 제품과 서비스로 이들을 타기팅하고 1인가구의 '페널티'를 줄여 가치 있다고 느끼게 할 수 있는 진정한 기회를 가질 수 있다.
