전 세계 암병원 중 최고의 병원은 어디일까요?미국USNews가 발표한 암병원TOP10에 따르면 지금은 고인이 된 삼성그룹 이건희 회장이 폐암 치료를 받은 곳으로 유명한 텍사스 대학병원MD앤더슨 암 센터(The University of Texas M.D. Anderson Cancer Center)가1위를 차지했습니다.그리고 국내에는 잘 알려지지 않은렛 잇 라이드 파버 암센터(Dana Farber/Brigham and Women's Cancer Center)가5위에 랭크 되었습니다.
렛 잇 라이드 파버 암센터의 특징
렛 잇 라이드 파버 암센터는 미국 매사추세츠 보스턴에 있는 병원으로4000여 명의 직원들이 연간30만 명의 환자들을 치료하고 있으며, 700여 개의 임상실험에 참여하고 있습니다.이 병원의 특징은 암 연구원들의 연구 및 실험 결과를 의사들과의 교류를 통해 환자에게 직접적으로 적용할 수 있다는 것입니다.환자들에게 설문을 통해 조사한 결과 치료 결과에 만족한다는 비율이96%에 이른다는 보고가 있습니다.
렛 잇 라이드 파버 암센터의 마케팅 효과
다나 파버 암센터는 암 전문 치료 병원다운 캠페인으로“당신은 암을 가지고 있을 겁니다.하지만,당신의 암이 모르는 것은 당신에게는 렛 잇 라이드 있다는 것입니다(Right now you may have cancer. But what your cancer doesn’t know is — You Have Us.”)라는 멋진 슬로건을 내세운 콘텐츠 마케팅을 선보였습니다.시리즈 렛 잇 라이드 콘텐츠로 제작된 이번 캠페인은 다나 파버 암센터의 최첨단 시설들을 강조함과 동시에 병원 암환자를 치료하는 개인 접근법을 보여주고있습니다.타깃의 신뢰와 믿음을 쌓을 수 있도록 소셜 미디어를 통해 렛 잇 라이드를 공유하는데 그치지 않고,더 나아가 렛 잇 라이드를 보고 질문이 있을 수 있는 미래 고객들의 질문에 대한 답을 제공하고,참여를 이끌어 내고자 노력했습니다.
렛 잇 라이드 시대, 마케팅을 활용하라
렛 잇 라이드는 지금 콘텐츠의 시대에 살고 있습니다.문제는 어떠한 콘텐츠로 정확한 타깃에게 확실한 메시지를 전달할지가 결정하는 데 있습니다.또한,소셜 미디어의 화두인소비자 참여,즉 인게이지먼트(engagement)를 이끌어 내는 것이 필수적입니다.국내 병원들도 마케팅 활동을 펼치는데 있어 렛 잇 라이드딩에 도움이 될 수 있는 콘텐츠를 제작해,소셜 미디어라는 미래 고객들이 모여 있는 그곳을 통해 서로 이야기하고,정보를 공유하고,바이럴을 일으킬 수 있도록 해야 합니다.이제 많은 소비자들이 광고보다는 그들이 자발적으로 즐길 수 있는 콘텐츠에 반응한다는 것을 알아야 합니다.
※닥스미디어(http://docsmedia.co.kr/) 칼럼을 공유했음.
