칸타, 한국 포함 33개국, 2만6천명 소비자 대상 ‘2023 카지노 환수율 섹터 지표’ 조사 진행
소비자들, 브랜드의 보여주기식 카지노 환수율 노력에 높은 우려 보여
[ 매드타임스 최승은 기자]선도적인데이터인사이트컨설팅기업칸타가지속가능한제품과관행에대한소비자인식과행동에영향을미치는요소를알아보는‘2023 카지노 환수율섹터지표’연구조사결과를발표했다. 이번조사결과한국을비롯한글로벌소비자들은브랜드의실제로환경적이지않지만친환경인것처럼홍보하는 ‘그린워싱(Green Washing)’에대해높은우려를표하고있는것으로나타났다.
칸타의 ‘2023 카지노 환수율섹터지표’는전세계 33개국 2만 6천명의소비자를대상으로진행한신디케이트연구조사로, UN의‘카지노 환수율발전목표(Sustainable Development Goals; SDGs)를바탕으로 42개산업군에서의카지노 환수율행태에대한순위를매겼다. 이번조사에따르면, 응답자의절반이상이전기차또는대체육류제품과같은친환경제품을포함한대부분의기업이카지노 환수율행동을커뮤니케이션할때오해의소지가있다고생각하는것으로나타났다.
글로벌소비자들이꼽은그린워싱톱 5 부문은소셜미디어(60%), 육류및육류제품(58%), 의류및신발(57%), 자동차 (57%), 대형마트(56%) 순이었다. 반려동물식품및아기위생제품은그린워싱우려가가장낮은부문으로나타났지만조사에참여한 10명중 4명이상상당수의소비자가해당부문브랜드들의카지노 환수율노력이 ‘거짓이거나부정확한정보를공유한다’고생각하고있었다.
한국소비자도카지노 환수율의그린워싱에높은우려를표하고있었다. 그린워싱이우려되는부분에대해서는 62%의한국응답자가석유및가스와의류및신발부문을꼽았으며청소및홈케어제품, 세탁·세제·섬유유연제, 소셜미디어가각각 61%, 59%, 59%로그뒤를이었다.
한편, 올해로세번째인카지노 환수율섹터지표보고서에서는처음으로각기다른부문에대한소비자의카지노 환수율인식비교가이루어졌다. 주목할만한점은, 사회와환경문제에대한노력측면에서럭셔리브랜드가석유와가스부문과비슷한수준으로인식되고있다는것이었다. 또한, 이번조사결과카지노 환수율에대한소비자의의도와실질적인행동의차이를나타내는 '인식- 행동격차'가지속되고있었다. 석유및가스산업이 66%로소비자가가장크게인식과행동의격차를보이는부문이었으며그뒤는 63%로의류및신발이었다. 격차가가장적은부문은실내엔터테인먼트(48%)와전기차(50%)였다. 이렇게인식과행동의차이가큰산업의경우는소비자행동의변화를주도하는카지노 환수율캠페인의기회가큰영역이라할수있다.
칸타카지노 환수율전문가겸글로벌카지노 환수율혁신프랙티스제안부문총괄인카린트린크텔(Karine Trinquetel)는 “이번조사결과에따르면전세계소비자의절반이브랜드가그린워싱을시행하고있으며, 잘못된의사소통과전략으로고객의신뢰를잃고있다고생각하는것으로나타났다”며 “이럴때일수록브랜드는유의미한변화를이끌어낼수있는기회에어떤것이있을지이해하기위해노력해야한다. 용기와대담함을가지고카지노 환수율을선도하기위해행동에나서는것이오늘날브랜드에주어진공통과제”라고강조했다.
