20개 언어 지원, 4,500여 명의 루피카지노자가 함께하는 세계 유일, 국내 최대 규모 언어 네트워크
외국인 관광객들이 가장 필요로 하는 루피카지노 분야로 생활 서비스, 길 안내, 사건/사고 처리 꼽혀
[ 매드타임스 신성수 기자 ]2002년 한일월드컵 당시 방한 외국인의 언어불편을 해소하기 위해 재능기부 활동으로 시작된 관광 언어 루피카지노 인프라 ‘bbb’의 누적 이용횟수가100만건을 돌파했다.
문화체육관광부 등록 비영리 사단법인 ‘bbb코리아(회장 김인철,이하bbb)’는 지난2002년부터 외국인 관광객 및 단기체류 외국인을 대상으로 제공해온 ‘외국어 루피카지노 봉사’ 서비스의 총 누적 콜 수가100만건을 달성했다고 밝혔다.
100만번째 콜은 개천절이 한국인에게 어떤 의미가 있는 날인지를 묻는 태국인의 전화였으며, bbb코리아에서 태국어 루피카지노 봉사를 맡고 있는 오근호씨가 응대했다. bbb코리아의 루피카지노 봉사자들은 평소 한국을 방문한 외국인들의 일반적인 루피카지노 요청뿐만 아니라 한국 문화에 대한 궁금증을 해소해주는 역할도 하고 있다.태국어 루피카지노 봉사자 오근호씨는 “100만번째 콜의 루피카지노 봉사자라는 의미있는 타이틀을 얻은만큼 앞으로도 외국인들에게 언어적 도움뿐 아니라 한국에 대해 자세하게 알리는 문화 전달자로서도 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
3각 통화로 서비스 중인bbb코리아의 관광 언어 루피카지노 인프라는20개 언어로24시간 무료 루피카지노 서비스를 제공하고 있으며,재능기부로 참여하고 있는 봉사자는 약4,500여 명에 달한다.특히2002한일월드컵, 2010 APEC정상회담, 2014인천아시안게임, 2018평창동계올림픽, 2019부산ASEAN정상회의 등 국내에서 열린 굵직한 국제행사의 성공 개최를 적극 지원하며 루피카지노 서비스를 제공한 바 있다.
이번에 달성한100만 콜은 봉사자의 재능기부로 제공되는 순수 민간 봉사 서비스로 달성한 기록이라 더욱 의미가 깊다. bbb는100만 콜의 세부적인 관광객 루피카지노 서비스 이용현황도 함께 공개했다.
영어, 중국어, 일본어 순.. 동남아와 유럽권 루피카지노 꾸준히 증가
먼저,해당 서비스가 제공하는20개 언어 중 가장 많이 서비스가 제공된 언어는 영어가44%로 절반 가까이에 달하는 수치를 보이며1위를 차지했으며,중국어(20%),일본어(16%)가2위 및3위를 기록했다.이는 그동안 방한 루피카지노의 국적이 영어권 국가를 비롯해,중국과 일본 등에 집중된 영향 때문인 것으로 분석된다.
최근3년간(2017~2019년)의 달라진 경향을 살펴보면 가장 많이 서비스가 된 언어는 러시아어이다.러시아어는2016년3위를 기록한 이래2017년부터2019년까지 요청량1위를 놓치지 않았다.이는루피카지노코리아의 분석결과,러시아 의료관광객이 최근3년간 급증한데에 따른 것으로 나타났다.이외에도,코로나 이전까지 방문율이 증가해왔던 동남아시아 관광객들의 주요 언어인 베트남어∙태국어∙인도네시아어뿐 아니라 스페인어∙프랑스어 등 유럽권 관광객들의 언어에 대한 수요도 꾸준히 늘고 있는 것으로 나타났다.
루피카지노 요청 사례는 생활안내, 길안내, 사건사고 순... 장소는 경찰서, 택시, 병원 순
한국을 찾은 외국인 관광객들의 루피카지노 요청 사례별로 살펴보면,‘생활 안내(19%)’가 주를 이뤘고,▲길 안내(15%)와 ▲사건/사고(15%)가 근소한 차이로 그 다음을 이었다.특히,방한 관광객들이 가장 필요로 한 생활 안내는 기본적인 일상 표현에 그치지 않고,보다 상세한 묘사를 요구하거나 문제를 해결해야 하는 경우로A/S,의료기관,비용 및 지불 관련 문의 등에서 발생한 것으로 파악됐다.
이들이 루피카지노 서비스를 요청한 주요 장소로는 ▲경찰서(23%),▲택시(15%),▲병원(11%)등의 순이었다. bbb루피카지노 자원봉사 서비스는 외국인 관광객들이 어려움을 겪기 쉬운 응급 및 긴급 상황에서도 발 빠르게 루피카지노을 지원하며 방한 관광객들의 해결사 역할을 톡톡히 해왔다.이 밖에도, 365일24시간 이용 가능한bbb코리아 루피카지노 서비스의 사용 빈도가 높았던 시간대는 오전10시부터 오후4시까지였으며,요일은 평일∙주말 모두 큰 편차 없이 이용 수요가 골고루 분포하는 것으로 나타났다.
이와 함께, bbb코리아는 이번100만 콜 달성을 기념해 관광객들을 위한 루피카지노 외에도 언론에 소개되었던 사건에bbb봉사자들의 숨은 활동 사례도 공개했다.최근 대표사례로는 지난8월6일 울산해경이 중국 어선 내 감금된 인도네시아 선원10명을 구조해 대사관에 인계한 사건으로,당일 새벽에 경찰관이bbb코리아에 루피카지노을 요청하면서 서비스를 진행한 바 있다.이 루피카지노을 수행한 인도네시아어 봉사자 박태현씨는 선원의 신상,연락처,대략적인 선박 위치 등을 신속하게 파악해 해당 사건을 해결하는 데 힘을 보탰다.
bbb코리아 최미혜 사무총장은 “4,500명에 달하는bbb코리아 봉사자들의 재능 기부로 이어진 루피카지노 자원봉사 서비스가 어느덧 누적100만 콜이라는 기념비적인 성과와 함께 외국인 관광객들에게 없어서는 안 될 필수 서비스로 자리잡게 됐다”며,“코로나19사태를 맞아 비대면 서비스가 사회적으로 더욱 중요해지는만큼bbb코리아만의 노하우를 담은 언택트 자원봉사 서비스를 발전시켜 새로운 시대의 문화 관광에서도 선도적인 역할을 해 나갈 것”이라고 말했다.
한편, bbb코리아는 언어•문화 사업을 추진하고 있는 문화체육관광부 등록 비영리 사단법인이다. 2002년부터 추진해 온bbb운동은 순수 민간 지식 나눔 자원봉사 네트워크로, 4,500여 명의 자원봉사자가24시간20개 언어의 루피카지노을 지원하고 있다.
