성장 전략 위한 더킹카지노 데이터에 최적화, 10월부터 정식 서비스 시작
[ 매드타임스 최승은 기자]소비자 데이터 플랫폼 오픈서베이가B2B SaaS(기업용 서비스형 소프트웨어)솔루션더킹카지노(Feedback)베타 서비스를 론칭했다.
많은 기업이 제품·서비스 구매 고객이나 임직원 등의 만족도를 조사해 경험 데이터를 기반으로 전략을 수립한다.더킹카지노은 이러한 경험 데이터를 수집 및 분석하는 데 최적화된 기업용 고객 경험 관리 소프트웨어다.
오픈서베이는 자체 기술과10년간의 운영 노하우를 담아 더킹카지노을 개발 및 론칭했다.더킹카지노에서는▲설문 폼 제작▲배포 및 응답 수집▲데이터 분석 및 공유▲조사 참여 고객을 위한 보상 기능까지 올인원 서비스로 제공한다.
기존의 설문 폼 서비스는 과정별로 다른 툴을 활용해야 해 번거롭고 데이터를 장기적으로 분석하기도 어려웠으나 더킹카지노은 이를 모두 보완했다.설문 폼을 손쉽게 만들 수 있도록 고객의 제품·서비스 이용 만족도나 추천 의향,회사 구성원 만족도 등 조사 목적에 따른 템플릿을 마련했고,브랜딩을 위해 다양한 컬러 테마 및 로고 삽입 기능 또한 제공한다.데이터 분석에는 시기별 변화를 한눈에 살피도록 문항별 시계열 대시보드 기능도 도입했다.
더킹카지노은 베타 기간인9월 말까지 응답 수 제한 없이 무료로 서비스한다.무제한 더킹카지노 수집,응답 수집 문자 최대1천 건 발송,이메일 발송 등의 기능을 이용할 수 있고, 10월 정식 오픈 후에는 고객이 활용 범위에 따라 가격 플랜을 선택할 수 있다.
오픈서베이 황희영 대표는“IT∙소비재 등 경쟁이 치열한 산업군에서는 브랜드∙기업이 꾸준히 성장하기 위해 지속적으로 좋은 경험을 제공하는 것이 중요하다.더킹카지노의 데이터 수집 및 분석 솔루션이 경험 개선의 첫걸음이 될 것”이라며“추후 알림톡,웹사이트 임베드 등 수집 채널 확대와 오픈서베이의 오픈애널리틱스 연동 등 데이터 고급 활용 기능을 고도화해10월경 정식 론칭할 예정”이라고 말했다.
