[ 매드타임스 최영호 기자] 인도의 보블 AI(Bobble AI)의 마켓 인텔리전스 부서에서는 2024년 12월 11일 밤부터 12월 12일 사이에 발생한 인스타그램과 페이스북의 일시적인 서비스 중단 기간 동안의 부자벳 행동을 분석했다.이 보고서는 부자벳가 자주 이용하는 소셜 네트워킹 플랫폼의 중단에 어떻게 적응했는지, 그리고 이러한 변화가 디지털 참여에 어떤 의미를 갖는지 살펴봤다.
보고서에 따르면, 부자벳는 다운타임 동안 전자 상거래, 커뮤니케이션, 엔터테인먼트 플랫폼을 포함한 다른 앱으로 주의를 돌리는 등 부자벳 행동에 상당한 변화가 나타났다.
이번 보고서에서 주목할 만한 결과 중 하나는 소셜 미디어 서비스가 중단되는동안 이커머스 앱에 대한 부자벳 참여가 증가했다는 점이다. 일반적으로 페이스북과 인스타그램을 주로 사용하던 부자벳들은 온라인 쇼핑 플랫폼으로 전환했으며, 이커머스 앱의 경우 세션 수와 앱 사용 시간이 증가했다.이러한 지표는 소셜 미디어의 부재로 인해 부자벳들이 이커머스 플랫폼에 더 많이 참여하게 되었으며, 이는 잠재적으로 쇼핑을 하거나 새로운 제품을 탐색하려는 욕구에 기인한 것일 수 있다.
- 평균 세션 수(ASU): 데이터에 따르면 블랙아웃 기간 동안 이커머스 플랫폼의 부자벳당 평균 세션 수(ASU)가 눈에 띄게 증가한 것으로 나타났다. Shopsy는 6% 이상의 증가율로 가장 높은 ASU 증가율을 보였으며, Flipkart는 약 1%의 소폭 증가율을 보였다.
- 평균 세션 시간(ASTU): 부자벳당 평균 세션 시간(ASTU)도 증가세를 보였는데, Flipkart, Myntra, Shopsy와 같은 플랫폼 모두 서비스 중단 기간 동안 약 3%의 세션 시간이 증가했다.
소셜 미디어 앱을 사용할 수 없는 동안 커뮤니케이션 및 내비게이션 앱의 사용 패턴에도 미묘한 변화가 있었다. 부자벳들이 실시간 커뮤니케이션과 내비게이션을 위해 이러한 플랫폼을 사용하면서 왓츠앱과 구글 맵이 주요 수혜자로 떠올랐다.반면, 스냅챗은 같은 기간 동안 ASU와 ASTU가 감소했는데, 이는 부자벳가 스냅챗과 같은 소셜 미디어 앱에서 벗어나 보다 직접적인 형태의 커뮤니케이션이나 내비게이션에 참여하고 있음을 시사한다.
- 왓츠앱: 왓츠앱은 서비스 부자벳 기간 동안 ASU와 ASTU가 눈에 띄게 증가했다. 왓츠앱이대체 커뮤니케이션 플랫폼으로서의 역할을 시사한다.
- 구글 맵: 구글 맵은 세션 수와 앱 사용 시간이 약간 증가했는데, 이는 부자벳들이 소셜 미디어 대신 직접 만나는 것을 더 선호했을 수 있음을 시사한다.
음악 엔터테인먼트 카테고리는 페이스북과 인스타그램의 서비스 중단 기간 동안 부자벳 활동이 가장 크게 급증했다. 일반적으로 소셜 미디어를 통해 엔터테인먼트를 즐기는 부자벳들은 서비스 중단 동안 음악 스트리밍 플랫폼과 동영상 콘텐츠로 눈을 돌렸다.
- Spotify, JioSaavn, Pocket FM: 이러한 플랫폼은 서비스 중단 기간 동안 부자벳들이 음악을 듣는 데 더 많은 시간을 보내면서 ASU와 ASTU가 증가했다. 음악 앱으로의 전환은 소셜 미디어를 사용할 수 없을 때 엔터테인먼트 선호도의 변화를 반영한다.
- 유튜브: 유튜브의 ASU는 안정적으로 유지되었지만, ASTU는 눈에 띄게 증가하여 부자벳가 평소 소셜 미디어 피드가 없는 상황에서 엔터테인먼트의 한 형태로 동영상 콘텐츠를 찾았음을 시사한다.
보블 AI의 최고 전략 책임자인 타브레즈 알람((Tabrez Alam)은 “데이터는 소셜 미디어 중단 기간 동안 부자벳들이 어떻게 초점을 옮겼는지 명확하게 보여준다. 엔터테인먼트를 찾는 사람들은 음악 앱과 유튜브로, 커뮤니케이터들은 왓츠앱과 구글 맵에 의존했으며, 소매업에 집중하는 부자벳들은 이커머스 플랫폼으로 몰려들었다."라고 말했다. 그는“이러한 변화는 변화하는 부자벳 행동을 이해하고 그에 따라 전략을 조정하려는 기업과 광고주에게 귀중한 인사이트를 제공한다."라고 덧붙였다.
보고서는 광고주와 앱 개발자가 소셜 미디어 중단의 영향을 완화하고 역동적인 디지털 환경에서 부자벳를 더 효과적으로 타기팅하기 위해 참여 채널을 다각화하는 데 주력해야 한다고 제안한다.
