디지털 프라이버시 및 소비자 보호 단체, FTC, FCC 및 캘리포니아 규제 당국에 커넥티드 슬롯생각 관행 조사 촉구
[ 매드타임스 최영호 기자]디지털 민주주의 센터(Center For Digital Democracy,CDD)의 새로운 보고서에 따르면, 미국의 커넥티드 슬롯생각(C슬롯생각) 비디오 스트리밍 업계는 방대한 데이터 기반 감시 장치를 운영하여 슬롯생각를 정교한 모니터링, 추적 및 타기팅 장치로 변모시켰다. "슬롯생각가 우리를 감시하는 방법: 스트리밍 시대의 상업적 감시(How 슬롯생각 Watches Us: Commercial Surveillance)"는 정교하고 광범위한 상업적 감시 시스템을 통해 개인과 가족에 대한 정보를 수집하고 수집하여 오랫동안 온라인에서 개인정보 보호와 소비자 보호를 약화시켜온 많은 데이터 수집, 모니터링 및 타기팅 관행을 의도적으로 통합하는 방법을 설명한다.
이 보고서는 오늘날의 커넥티드 슬롯생각 운영을 이해하는 데 중요한 최근 트렌드를 몇 가지 중점적으로 다루고 있다고 지적했다.
- 선도적인 스트리밍 비디오 프로그램 네트워크, C슬롯생각 디바이스 회사, '스마트' 슬롯생각 제조업체는 미국에서 가장 강력한 데이터 브로커와 제휴하여 개인의 신원 정보, 시청 선택, 구매 패턴, 수천 가지 온라인 및 오프라인 행동을 기반으로 시청자에 대한 광범위한 디지털 서류를 만들고 있다.
- 투비, 플루토 슬롯생각 등 이른바 FAST 채널(무료 광고주 지원 슬롯생각)은 이제 C슬롯생각에서 보편화되었으며, 시청자 데이터로 수익을 창출하고 정교한 새로운 형태의 인터랙티브 마케팅으로 시청자를 타기팅하려는 업계 전략의 핵심 요소로 자리 잡았습니다.
- 컴캐스트/NBCU, 디즈니, 아마존, 로쿠, LG 및 기타 C슬롯생각 회사들은 최첨단 광고 기술을 통해 데이터를 수집, 분석한 후 소비자 타기팅을 통해 밀리초 단위로 각 가정에 광고를 전달한다. C슬롯생각는 프로그램에 삽입되고 실시간으로 변경되는 가상 제품 배치를 비롯한 강력한 인터랙티브 광고 기술을 선보였다. 마케터는 생성형 AI를 통해 개별 시청자에게 맞춤화된 수천 개의 '하이퍼타기팅 변형'을 즉각적으로 제작할 수 있다.
- 보고서는감시 기능이 슬롯생각 세트에 직접 내장되어 있으며 주요 제조업체의 "스마트 슬롯생각"는 자동 콘텐츠 인식 (ACR ) 및 기타 모니터링 소프트웨어를 배포하여 "광범위하고 매우 세부적이며 개인적인 양의 정보를 수집하여 현대의 ID 기술과 결합하여 개별 시청자 수준에서 추적 및 광고 타기팅을 가능하게 한다."라고 설명한다.
- 업계 자료에 따르면, C슬롯생각는 이제 온라인 쇼핑 서비스 및 오프라인 소매점과 통합되어 시청자가 "시청 경험을 방해하지 않고 좋아하는 상품을 구매하도록 유도"하기 위해 프로그램에 통합된 "쇼핑 가능한 광고 형식"을 비롯한 다양한 기술을 통해 원활한 상업 및 엔터테인먼트 문화를 창출하고 있다.
이 보고서는 커넥티드 슬롯생각 산업의 주요 업체와 시청자를 모니터링하고 타기팅하는 데 사용하는 광범위한 기술을 소개한다.
- 컴캐스트의 NBC유니버설 사업부는 "원 플랫폼 토탈 오디언스(One Platform Total Audience)"라는 자체 데이터 기반 광고 타기팅 시스템을 개발했다. 이 시스템은 슬롯생각 비디오 프로그램과 휴대폰 사용 등 '300개 엔드 포인트'에서 타기팅된 소비자들의 '슬롯생각 활성화'를 지원하는 NBCU의 시스템이다. 광고주는 "브랜드에 가장 중요한 소비자에게 더 효과적으로 도달하기 위해" 자체 데이터 세트와 결합할 수 있는 "방대한... 퍼스트 파티 아이덴티티 스파인"을 포함하여 원 플랫폼의 "머신 러닝 및 예측 분석" 기능을 사용할 수 있다. NBCU의 아이덴티티 그래프에는 2억 명 이상의 18세 이상 개인, 9000만 가구, 3000개 이상의 행동 속성이 포함되어 있으며, 전략적 고객 타기팅을 위해 액세스할 수 있다.
- 월트 디즈니 컴퍼니는 디즈니+와 '키즈' 콘텐츠를 포함한 비디오 운영을 위한 최첨단 빅데이터 및 광고 시스템을 개발했다. 이 자료는 "수백만 가구, C슬롯생각 및 디지털 디바이스 ID로 구성된 디즈니 오디언스 그래프... 디즈니가 매일 소비자와 연결하는 수많은 방식을 기반으로 지속적으로 개선되고 강화된" 도구를 사용하여 "스트리밍 행동을 활용하여 브랜드 친밀도를 구축하고 시청자에게 보상을 제공"한다고 약속한다. 디즈니는 자사의 ID 그래프가 "10만 개의 [데이터] 속성으로 구축된" "독점적" 및 "정밀" 광고 카테고리를 사용하여 광고를 타기팅할 수 있는 1억 1천만 가구와 2억 6천만 개의 디바이스 ID를 통합하고 있다고 주장한다.
- 세트 제조업체인 삼성 슬롯생각는 "시청자가 정기적으로 슬롯생각에서 무엇을 시청하는지 파악"하고 "선형 슬롯생각, 선형 광고, 비디오 게임 및 주문형 비디오"를 포함한 다양한 채널에서 데이터를 수집하는 ACR 기술 시스템을 비롯한 다양한 감시 도구를 배포하여 광고주에게 타깃에 도달하기 위한 풍부한 데이터를 약속한다. 또한 어떤 시청자가 영어, 스페인어 또는 기타 언어로 슬롯생각를 시청하는지, 각 가정에서 슬롯생각에 연결된 특정 종류의 디바이스를 파악할 수 있다.
보고서는 "디지털 시대의 텔레비전의 변화는 지난 몇 년 동안 인터넷 프라이버시와 소셜 미디어에 대한 우려가 언론의 광범위한 보도에도 불구하고 정책 입안자와 대중의 레이더망 아래에서 주로 이루어졌다"고 설명한다. "미국 슬롯생각 스트리밍 업계는 소셜 미디어, 검색 엔진, 휴대폰, 유튜브와 같은 동영상 서비스의 '오래된' 온라인 세계에서 오랫동안 개인정보 보호와 소비자 보호를 약화시켜온 데이터 감시 마케팅 관행을 의도적으로 많이 도입해 왔다."라고 덧붙였다.
보고서 작성자들은 업계의 자율 규제 체계가 매우 부적절하다며 "수백만 명의 미국인이 동영상 프로그램에 액세스하기 위해 불공정한 약관에 동의하도록 강요당하고 있으며, 이는 사생활을 위협하고 콘텐츠 자체의 품질을 포함하여 액세스하는 정보의 폭을 좁힐 수도 있다. 비용을 지불할 수 있는 사람들만 대부분의 광고를 보지 않도록 '옵트아웃'할 수 있지만, 여전히 많은 데이터가 수집될 것이다."라고 주장슬롯생각.
보고서는 오늘날 커넥티드 슬롯생각 산업의 대규모 감시 및 타기팅 관행은 여러 가지 우려를 불러일으킨다고 설명합니다. 예를 들어, 이번 선거 기간 동안 C슬롯생각는 정치 광고에서 가장 빠르게 성장하는 매체가 되었다. 정치 캠페인은 주요 브랜드가 배포한 애드테크, 아이덴티티, 데이터 분석, 모니터링 및 추적 도구의 모든 스펙트럼을 활용하고 있다.이러한 도구가 캠페인에 도움이 되는 것은 의심할 여지가 없지만, 후보자와 기타 정치 행위자들이 "유권자의 정치적 성향, 개인적 관심사, 구매 패턴 및 감정 상태에 대한 다양한 추가 (종종 민감한) 데이터와 함께 시청 행위에 대한 세부 정보를 통합하여 은밀한 개인 맞춤형 캠페인을 쉽게 실행할 수 있게 해준다."라고 말한다. 저자들은 "이러한 관행은 투명성이나 감독 없이 수백만 개의 개인화되고 조작적이며 고도로 표적화된 정치 광고를 양산하고 허위 정보를 퍼뜨리며 미국의 건강한 민주주의 문화를 위협하는 정치적 양극화를 더욱 악화시킬 수 있다"고 경고한다.
보고서의 공동 저자인 CDD의 전무이사 제프 체스터는 "C슬롯생각는 시청자들에게 프라이버시의 악몽이 되었다."라고 말했다. "이제는 온라인 경험의 대부분을 형성하는 방대한 디지털 감시 시스템의 핵심 자산이 되었다. C슬롯생각는 소비자에게 불공정한 방식으로 운영될 뿐만 아니라 건강, 어린이, 인종 및 정치적 이해관계에 관한 민감한 데이터를 수집하고 사용함으로써 소비자와 그 가족을 위험에 빠뜨리고 있다."라고 체스터는 지적했다. 그는 "지속적으로 확대되고 있는 불공정한 데이터 수집 및 마케팅 관행으로부터 대중을 보호하고 프로그래머를 위한 경쟁력 있고 다양하며 공평한 시장을 보장하기 위해서는 규제가 시급히 필요하다"고 말했다.
보고서의 공동 저자인 캐서린 C. 몽고메리 박사는 "정책 입안자, 학자, 옹호자들은 오늘날 21세기 텔레비전 산업에서 일어나는 변화에 세심한 주의를 기울여야 한다"며 "강력한 소비자 및 개인정보 보호 장치를 요구할 뿐 아니라 이 기회를 포착하여 텔레비전 매체의 힘과 잠재력을 재구상하고 광고주의 요구에 부응하는 것 이상을 할 수 있는 연결된 슬롯생각를 위한 정책 체계를 만들어야 한다"고 촉구했다. 미국의 미래 텔레비전 시스템은 건강한 뉴스 및 정보 분야를 지원하고 유지하며, 시민 참여를 촉진하고, 다양한 창의적 표현이 번성할 수 있도록 해야 한다."라고 덧붙였다.
CDD는 오늘 FTC와 FCC 의장, 캘리포니아 법무장관, 캘리포니아 개인정보 보호청에 서한을 제출하여 정책 입안자들이 보고서의 조사 결과를 수용하고 C슬롯생각 산업을 위한 효과적인 규제를 시행할 것을 촉구했다.
한편, CDD의 사명은 디지털 기술이 민주적 가치, 제도 및 프로세스에 기여하고 강화하도록 하는 것이다. CDD는 프라이버시와 시민권 및 인권을 보호하고 형평성, 공정성, 커뮤니티를 발전시키기 위해 노력슬롯생각.
