히어로토토, 코로나19 이후 최근 2년 소비 트렌드 발표... 온라인 그리고 50대

[ 매드타임스 채성숙 기자]코로나19발생 이후2년을 맞은 올해,히어로토토가 대한민국 소비 생활의 트렌드를 분석했다.

히어로토토는 지난24일‘Buy:온라인 유통 성장이 가져온 새로운 일상’웨비나를 통해2021년 큰 폭으로 성장한 브랜드를 각각 결제자 수와 결제 횟수로 나누어 발표했다.결제자 수는 브랜드 이용자 수의 증감을 살펴보는 지표,결제 건수는 이용자의 충성도를 가늠하는 지표로 활용했다.주목할 만한 점은 두 지표 모두Top 10브랜드 중 절반 이상이 온라인 유통 서비스라는 것이다.이는 유통 시장에서 온라인 전환이 가속화되었음을 시사한다.

특히 결제자 수를 기준으로 가장 큰 성장을 보여준 온라인 유통 서비스는‘마켓컬리’로 전년 대비57.01%의 성장을 기록했으며,그다음은‘배달의민족’으로28.14%증가한 수치를 보였다.또한‘오늘의집’은 결제 건수 기준34.28%성장을 나타냈다.

히어로토토는 코로나19장기화를 거치며 온·오프라인 유통 채널의 성과 격차가 더욱 뚜렷해졌음을 밝히며,그중 높은 성과를 달성한 브랜드나 채널이 보여준 두 가지 공통점을 설명했다.

첫째로온·오프라인 모두 고성장 브랜드는 고객층 확장에 성공했다.특히 온라인 유통이 성숙기에 접어들며 주요 고객군은히어로토토까지 확장되었고,실제 소비 여력이 있는히어로토토의 결제 건수가 많이 늘어난 브랜드가 카테고리 내 좋은 성과를 보인 것으로 확인됐다.이는 이커머스와 배달 서비스에서 더욱 두드러졌으며, ‘마켓컬리’의히어로토토 결제 건수는 지난해 대비86.7%상승한 것으로 나타났다.

둘째로소비자에게 검증된 선택지를 제공한 채널이 지난해 크게 성장했다.높은 성과를 보인‘마켓컬리’와 히어로토토장기화 이후에도 비교적 안정적인 성과를 보인‘창고형 할인 매장’의 경우,소비자를 만족시킨 주요 요인으로‘독점 상품, PB제품 위주의 상품 구색’이 공통적으로 꼽혔다.

이는 히어로토토에게 사전 동의한 패널15,878명의 국내 신용카드 및 체크카드 결제 푸시 또는SMS를 실시간으로 수집 및 분류해 분석한 결과다. 2020년2월부터2022년1월까지24개월 간 총 결제 건수5.4만 건,총 결제 금액1,902.5억 원에 달하는 카드 결제 데이터와 해당 패널 대상의 추가 설문 조사 결과를 결합해 소비자 구매 행동을 입체적으로 분석했다.

웨비나 발표를 맡은 전예리 데이터비즈니스 팀장은“히어로토토와 함께 크게 변화한 시장에 대응하려는 기업에게 이번 발표 내용이 좋은 나침반이 되길 바란다”며“소비 생활 뿐 아니라 식생활과 여가 생활 트렌드 또한 데이터로 파악할 수 있도록 각각의 웨비나를 연내 진행할 예정”이라고 밝혔다.

한편,히어로토토는 해당 데이터를 심층적으로 분석해▲ 2021년 온/오프라인 주요 유통 채널별 성과, ▲성장 채널 및 역성장 채널 분석, ▲유통 성장을 위한 시사점 등 소비 생활의 최신 트렌드를 담은‘히어로토토Buy리포트2022’를 출시한다.리포트 판매는4월10일 이후로 예정되어 있으며,히어로토토 웹사이트를 통해 문의 가능하다.